Entendé cada paso de tu encomenda. Desde el despacho hasta tu puerta, sabés dónde está en tiempo real.
Ejemplo: ARG-2024-789456
Tu paquete recorre varios centros de distribución antes de llegar a tu domicilio. Cada etapa es crucial para asegurar que recibas tu envío en perfectas condiciones y en el tiempo acordado.
Tu compra está confirmada
Se prepara en almacén
Camión en ruta
Clasificación local
En tu zona
En tu domicilio
Cada estado que ves en el rastreamiento tiene un significado específico. Aquí te explicamos exactamente qué significa cada uno y qué esperar en cada fase.
| Estado | Significado | Tiempo estimado |
|---|---|---|
| Pedido confirmado | Tu compra fue procesada y está lista para ser preparada | 0-4 horas |
| En preparación | El personal de almacén está armando tu envío | 4-24 horas |
| Despachado | Tu paquete salió del almacén y está en tránsito | 1-2 días |
| En transporte | Viajando hacia el centro logístico regional | 2-4 días |
| Llegó a centro local | Tu envío está en el centro más cercano a tu casa | 24-48 horas |
| En distribución | Está en el camión de reparto hacia tu zona | 12-24 horas |
| Entregado | Tu paquete fue recibido en el domicilio indicado | Completado |
| Intento de entrega | El repartidor fue pero no encontró a nadie (podés reagendar) | Reintentar en 24h |
Sabé exactamente dónde está tu envío en cada momento. Las actualizaciones llegan automáticamente.
Recibí alertas cuando tu paquete cambia de estado. Nunca te sorprenderá una entrega.
Accedé a todos tus envíos pasados. Verificá fechas, direcciones y estados históricos.
Contactá con nuestro equipo ante cualquier duda o problema con tu envío.
Los tiempos varían según la zona geográfica y el tipo de envío. Entregas locales (zona AMBA) generalmente tardan 2-3 días hábiles. Entregas al interior del país pueden demorar entre 5-10 días hábiles dependiendo de la distancia y accesibilidad de la localidad.
Tu rastreamiento se actualiza cada 24 horas en promedio. Sin embargo, cuando tu paquete está en la red de transporte urgente, recibirás notificaciones cada 12 horas. Cerca de la entrega final, las actualizaciones pueden ser cada 4-6 horas.
Los atrasos pueden ocurrir por: clima adverso, congestión en centros logísticos durante temporadas altas, errores en direcciones del destinatario, feriados nacionales, o problemas de accesibilidad en zonas rurales. La mayoría de estos atrasos se resuelven dentro de 24-48 horas.
Si tu envío no ha mostrado cambios durante más de 48 horas después del despacho, es normal en algunos casos. El escaneo ocurre solo en puntos clave de la red logística. Si superan 5 días sin movimiento, te recomendamos contactar a nuestro centro de ayuda para investigar.